Política de Privacidad y Seguridad

En DEMARCO, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad y Seguridad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que pueda ser proporcionada a través de nuestro sitio web [www.tusitio.com], formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales u otros canales digitales vinculados a nuestra empresa.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario completa formularios, solicita información, realiza una reserva, compra un producto, se comunica con nosotros o interactúa con nuestros canales digitales.

Los datos que podríamos recopilar incluyen:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección o ubicación, si fuera necesaria para la atención del servicio.
  • Información relacionada con pedidos, reservas, consultas o solicitudes.
  • Datos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web.

2. Finalidad del uso de los datos

La información recopilada será utilizada para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas, solicitudes, pedidos o reservas.
  • Brindar información sobre nuestros productos, servicios, promociones o novedades.
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
  • Gestionar comunicaciones comerciales, siempre que el usuario lo haya autorizado.
  • Procesar solicitudes enviadas mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
  • Cumplir con obligaciones legales, administrativas o comerciales aplicables.

3. Consentimiento del usuario

Al proporcionar sus datos personales mediante nuestros formularios, canales digitales o sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando una solicitud al correo: [correo de contacto].

4. Protección y seguridad de la información

En DEMARCO, adoptamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Estas medidas pueden incluir:

  • Uso de conexiones seguras en el sitio web.
  • Acceso restringido a la información.
  • Protección de cuentas, formularios y canales digitales.
  • Revisión periódica de nuestros sistemas y procesos internos.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente infalible, por lo que recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

  • Prestar correctamente nuestros servicios.
  • Gestionar plataformas digitales, hosting, formularios, analítica web, pasarelas de pago o herramientas de comunicación.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

En caso de trabajar con proveedores externos, procuramos que estos traten la información bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

6. Derechos del titular de los datos

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, conocidos como derechos ARCO. Estos derechos permiten solicitar información sobre los datos tratados, corregirlos, cancelarlos u oponerse a su uso.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribirnos a:

Correo: [correo de contacto]
Asunto: Solicitud de derechos ARCO
Nombre de la empresa: [razón social o nombre comercial]

La solicitud deberá incluir el nombre completo del titular, documento de identidad, descripción clara de la solicitud y medio de contacto para recibir respuesta.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales o mantener la relación comercial con el usuario.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información relacionada con nuestros productos y servicios únicamente cuando el usuario haya brindado su autorización o exista una relación comercial previa.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a [correo de contacto].

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales, plataformas de pago, mapas, formularios u otros sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

10. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Seguridad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.


Política de Cookies

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestro sitio web [www.tusitio.com] y cómo el usuario puede administrarlas o desactivarlas.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estas permiten recordar información sobre la navegación, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y, en algunos casos, mostrar publicidad personalizada.

2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

En nuestro sitio web podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

Cookies necesarias

Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten navegar correctamente, cargar páginas, mantener la seguridad y utilizar funciones principales del sitio.

Estas cookies no requieren consentimiento previo, ya que son necesarias para que la página funcione correctamente.

Cookies de análisis o medición

Nos ayudan a conocer cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen y qué contenidos generan mayor interés.

Esta información se utiliza de forma estadística para mejorar la navegación, el contenido y el rendimiento del sitio.

Cookies de funcionalidad

Permiten recordar ciertas preferencias del usuario, como idioma, ubicación aproximada, formularios previamente completados u otras configuraciones que mejoran la experiencia de navegación.

Cookies publicitarias o de marketing

Pueden ser utilizadas para mostrar anuncios personalizados, medir el rendimiento de campañas publicitarias y crear audiencias en plataformas como Meta Ads, Google Ads u otras herramientas digitales.

Estas cookies pueden ser propias o de terceros.

3. Herramientas de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas externas como:

  • Google Analytics.
  • Google Tag Manager.
  • Meta Pixel / Facebook Pixel.
  • Google Ads.
  • Plugins de WordPress o Elementor.
  • Formularios de contacto.
  • Botones de WhatsApp.
  • Mapas integrados.
  • Redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok o LinkedIn.

Estas plataformas pueden instalar cookies o tecnologías similares para medir interacciones, analizar comportamiento o mejorar la personalización de anuncios.

4. ¿Para qué usamos las cookies?

Utilizamos cookies para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Analizar el tráfico y rendimiento de la página.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Mostrar contenido o anuncios más relevantes.
  • Detectar errores técnicos y mejorar la seguridad del sitio.

5. Consentimiento para el uso de cookies

Al ingresar a nuestro sitio web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies, según las opciones disponibles en el banner o panel de configuración de cookies.

El usuario puede modificar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración del navegador o desde el panel de cookies del sitio, si se encuentra habilitado.

6. Cómo desactivar las cookies

El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

A continuación, algunos navegadores comunes donde puede gestionar esta configuración:

  • Google Chrome.
  • Mozilla Firefox.
  • Safari.
  • Microsoft Edge.
  • Opera.

Debe tener en cuenta que, si desactiva algunas cookies, ciertas funciones del sitio web podrían no operar correctamente.

7. Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por servicios externos integrados en nuestro sitio web, como herramientas de analítica, publicidad, mapas, videos, pasarelas de pago o redes sociales.

El tratamiento de la información recopilada por estas cookies se rige por las políticas de privacidad y cookies de cada proveedor externo.

8. Actualización de la Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización correspondiente.